Na AMO, queremos que sua experiência de compra seja prática, segura e satisfatória. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas em nossa loja online.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, em casos de compras realizadas online.
Para que a devolução seja aprovada, é necessário que:
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso deseje realizar a troca por tamanho, cor ou outro modelo, o prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
As peças devem:
Após o recebimento e conferência da peça, entraremos em contato para dar continuidade ao processo de troca.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise em até 30 (trinta) dias após o recebimento.
A peça passará por uma avaliação e, caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
Não serão aceitos produtos:
Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal ou produtos com defeito, o custo do frete será de responsabilidade da loja.
Para trocas por preferência pessoal, como tamanho ou modelo, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Nossa equipe retornará com todas as orientações para envio e continuidade do processo.
A AMO agradece a sua confiança e permanece à disposição para oferecer a melhor experiência em cada compra.
